Todos los cristales de CrystalPureArt se elaboran por encargo y se personalizan con la foto y las opciones elegidas por el cliente. Por este motivo, las compras de productos personalizados son definitivas y no admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección incorrecta del tamaño o insatisfacción con los detalles de personalización proporcionados por el cliente.

Aceptamos reclamaciones por productos que lleguen dañados, presenten defectos o contengan un error cometido por CrystalPureArt.

El cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcionar fotografías claras del producto y del embalaje.

Si se aprueba la reclamación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional para el cliente. Cuando sea necesario devolver un producto defectuoso, CrystalPureArt cubrirá los gastos de envío de la devolución.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de aprobarse la reclamación.

Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, salvo que lleguen dañados, presenten defectos o contengan un error cometido por CrystalPureArt.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el problema sea responsabilidad de CrystalPureArt.