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Frequently Asked Questions
Preguntas frecuentes básicas
Elige la forma y el tamaño de tu cristal, sube tu foto favorita y selecciona las opciones de personalización disponibles para tu producto. Puedes añadir un mensaje corto a los corazones y rectangulares. Los llaveros permiten una persona o mascota, sin texto. Después de recibir tu pedido, preparamos profesionalmente la foto, realizamos el grabado láser 3D dentro del cristal y revisamos y empacamos cuidadosamente tu recuerdo para enviarlo.
Recomendamos fotografías de alta calidad, bien iluminadas y con rostros nítidos. La imagen debe ser clara, sin pixelación y no demasiado oscura, ya que esto afecta directamente al resultado final del grabado. Si tiene dudas, puede enviarnos su foto y con gusto la revisaremos para garantizar el mejor resultado posible.
Si surge algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega y haremos todo lo posible por solucionarlo. Tenga en cuenta que, dado que cada artículo se fabrica a medida, no se puede reutilizar ni revender, por lo que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Dado que cada pieza es totalmente personalizada, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de que lo realice. Por este motivo, es posible que no se puedan realizar cancelaciones o modificaciones una vez iniciada la producción. Si necesita hacer algún cambio, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

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